Zeno ist nur per E-mail erreichbar. Briefe an die Renzelstrasse 4 werden nicht zugestellt, weil seit Ende der 90er Jahre dem Briefträger und anderen gewöhnlichen Menschen dieses Haus nicht mehr zugänglich ist. Die Situation ähnelt der Adresse Grimmauldplatz Nr. 12 in London oder dem Bahnsteig 9 3/4, hat aber andere Gründe: Der in der Renzeltrase 4 von Klaus Voigt betriebene Tempel der Spielkultur, „Das Spiel“, verabschiedete sich Ende der 1990er Jahre aus der Realität und nahm das ganze Gebäude mit, nachdem zu viele Ungläubige zwar noch in die Rentzelstrasse pilgerten, um vom kompetentesten Spieleerklärer Hamburgs zu profitieren, dann aber die Ware im Internet bestellten. Nicht magische Fähigkeiten, sondern sein unverbrüchlicher Glaube an diesen Laden befähigte Zeno, eine Wohnung in dem entschwundenen Haus Renzelstrasse 4 anzumieten.
Wer Zeno diese Geschichte nicht glaubt, mag gerne die Adresse dieses Ladens googeln, und die Naht suchen in der Mitte zwischen den Häusern Rentzelstrasse 6 (mit dem vietnamesischen Restaurant Quan19) zur Linken und Rentzelstrasse 2 zur Rechten (mit dem Uni-Kiosk und dem Curry-Grindel)
